خریداری جلوی ساختمان محل زندگی مت راب منتظر ایستاده بود تا کیبوردی کارکرده را تحویل بگیرد. راب در خانه نبود و اصلاً خبر نداشت کسی قرار است بیاید. این قرار را میوز، دستیار هوش مصنوعی تازه شرکت متا، گذاشته بود. همین دستیار نشانی خانه راب را به خریدار داده و حتی برایش نوشته بود: «بله، من اینجا هستم!»
سپس ربات بی‌آنکه کسی از او بخواهد عذرخواهی کرد و نوشت: «پاسخ خودکار من به او گفت که اینجا هستم، در حالی که شما آشکارا در دسترس نبودید. این تقصیر من است.» واکنش راب کوتاه بود: «دیگر هرگز این کار را تکرار نکن.»
نکته جالب اینجاست که متا سوابق را بررسی کرده و می‌گوید میوز از اختیاراتش فراتر نرفته است. به گفته این شرکت، دستیار همان کاری را کرد که گزینه «همیشه اجازه بده» به آن مجوز می‌داد؛ از جمله فرستادن پاسخی آماده که نشانی محل تحویل از قبل در آن نوشته شده بود. متا قول داده است پیام‌های درخواست مجوز را روشن‌تر کند. پس هوش مصنوعی خراب نشده بود. فقط برداشتش از آن دکمه با برداشت کسی که آن را زده بود فرق داشت.
این فاصله میان برداشت انسان و ماشین به بسیاری از افراد مربوط می‌شود. میوز در نخستین هفته حدود ۳ میلیون بار دانلود شد. چنین ابزارهایی فقط پیام نمی‌نویسند، بلکه به‌جای کاربر خرید می‌کنند، وقت رزرو می‌کنند و چانه می‌زنند. پیش از آنکه اختیار کارهایتان را به یکی از آن‌ها بسپارید، دقیق بررسی کنید که «همیشه» برای آن ابزار چه معنایی دارد.
